سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه قبل ان يتم شحنه.

2- في حالة استلام الشحنة يحق للمستهلك استبدال المنتج بشرط ان يكون بغلافه الأصلي وخلال فترة يومان من تاريخ الاستلام ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على ذلك، ولا يحق للمستهلك استرجاع الطلب في حالة استلامه.

3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو فتح الغلاف أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

4- لا يحق للمستهلك استرجاع الطلب في حال تم الدفع عن طريق تمارا.